Cartão VEM Cidadão
A tarifa é mais barata¹, o embarque é mais rápido, é mais seguro que ter que andar com o dinheiro e permite a integração gratuita (até 1h do desembarque da primeira viagem) em qualquer linha do município de São José dos Pinhais, exceto as linhas Bairro a Bairro 1, 2 e 3 , porque sobrepõem (fazem o mesmo trajeto) às outras linhas da região norte da cidade, porém estas estão integradas com linhas da região sul (Sanjotur), conforme a matriz de integração.
¹- Regra exclusiva para linhas do município de São José dos Pinhais
A primeira via é de graça² . Em caso de perda, roubo, dano ou extravio será cobrado uma taxa de 8 (oito) vezes a tarifa vigente do município. Atualmente este valor é de R$ 15,00 (preço promocional).
² - Contrato de Comodato Concessão de uso
No Terminal Central e Terminal Afonso Pena.
Basta RG, mas informar o CPF, endereço, telefone e e-mail é uma forma de garantir segurança para os créditos do seu cartão, caso o cartão seja perdido, roubado ou extraviado, será mais fácil a identificação do usuário.
O cartão pode ser carregado nos pontos de atendimento, rede terceirizada ou pela internet acessando este link.
Nos pontos de atendimento físicos próprios do VEM (Terminal Central e Terminal Afonso Pena) e na rede terceirizada, o usuário pode carregar o valor que quiser.
Na internet o valor mínimo é de R$ 40,00 (quarenta reais).
O usuário deve ir até a Central VEM com o cartão VEM cidadão. O valor integral desejado será carregado no seu cartão e os créditos já poderão ser utilizados nos ônibus na mesma hora. O pagamento pode ser com dinheiro ou cartão de débito.
Acesse a página CLICANDO AQUI com o seu cartão VEM Cidadão em mãos. Será necessário fazer um cadastro para primeiro acesso.
Após se logar no sistema ir em "Faça seu pedido" -> "Recarga de Crédito". No campo "valor" digitar o valor desejado. Neste caso o valor mínimo é de R$ 40,00 (quarenta reais). Por fim clicar em "selecionar forma de pagamento".
Existem 2 formas de pagamento: Dinheiro e Boleto.
Se for escolhido boleto, ele poderá ser pago em qualquer banco, lotérica ou mesmo pelo home bank. Assim que o boleto for pago, aguarde 48 horas úteis e após a compensação do banco sua recarga estará disponível nos validadores, dentro dos próprios ônibus.
Se a forma de pagamento escolhida for "dinheiro" será gerado um número de pedido. Você deve apresentar esse número em um dos nossos pontos próprios de recarga. Se o pedido for pago de segunda à sexta-feira antes das 16:00 hrs sua recarga estará disponível no dia seguinte nos validadores, dentro dos próprios ônibus.
A recarga fica disponível por 30 dias. Após este período o usuário deverá entrar em contato com o SAC da Central VEM através do telefone (41)3035-3075 ou através do e-mail atendimento.site@vemsaojose.com.br
Neste caso o usuário fez um pedido, mas não realizou o pagamento do mesmo. O problema pode ser resolvido pagando o boleto ou entrando em contato com o SAC da Central VEM através do telefone (41)3035-3075 ou através do e-mail atendimento.site@vemsaojose.com.br
Para realizar o bloqueio do cartão o usuário deve ir até um dos pontos de atendimento (Terminal Central ou Terminal Afonso Pena) com RG. Neste mesmo momento será feito o bloqueio do seu cartão no sistema.
Para realizar a 2ª via do cartão o usuário deverá pagar uma taxa de 8 (oito) vezes a tarifa vigente do município. Atualmente este valor é de R$ 15,00 (preço promocional).
Em até 48horas o crédito que constava na 1ª via do cartão será disponibilizada a bordo dos veículos e o crédito será transferido automaticamente para a 2ª via do cartão.
Ou seja, o usuário NÃO precisa mais retornar ao VEM para transferir o crédito da 1ª via para a 2ª via.
Se o usuário fizer apenas o bloqueio do cartão até às 23:00 horas, o mesmo ficará bloqueado já no dia seguinte, ou seja, não poderá mais ser utilizado e consequentemente não haverá mais débito do crédito do cartão.
Se o usuário fizer a solicitação da 2ª via do cartão, automaticamente a 1ª via fica bloqueada. Em até 48horas o crédito que constava na 1ª via do cartão será disponibilizada a bordo dos veículos e o crédito será transferido automaticamente para a 2ª via do cartão.
Ou seja, o usuário NÃO precisa mais retornar ao VEM para transferir o crédito da 1ª via para a 2ª via.
Você deverá entrar em contato com a Central VEM, pelo atendimento (fone: 41-3035-3075) fornecer o número do cartão e receber orientações de como proceder ou levar o cartão pessoalmente a um dos nossos pontos de atendimento para que nossas atendentes possam verificar.
Os créditos tem validade de 1 ano após a recarga. Passando este prazo, o validador informa ao usuário que os créditos terão validade por mais 30 dias (possível de reposição).
Neste período (30 dias) que o validador esta avisando: “possível de reposição”, o usuário pode ir até a Central VEM (Terminal Central e Terminal Afonso Pena) e revalidar os créditos por mais 1 ano.
Se o seu cartão ficar por mais de 1 ano sem utilização ele será bloqueado automaticamente por inatividade. Portanto não aceitará recarga a partir deste bloqueio e não funcionará temporariamente nos ônibus. Para desbloqueá-lo, você deverá levar o seu cartão ao Terminal Central ou Terminal Afonso Pena, onde será feita uma nova programação no seu cartão. Após feito isso você deve aguardar 24 horas para poder usar o cartão nos ônibus novamente.